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Em Teresina, como parte das atividades da Semana do Cliente, o Sebrae realizará amanhã (15), às 17h, no Avexa Hub, no Espaço Rosa dos Ventos da UFPI, a palestra gratuita “Experiência do Cliente como Principal Diferencial Competitivo, ministrada pela analista da instituição, Thanandra Rocha.
“De forma prática, a palestra mostrará como a experiência do cliente pode se tornar um grande diferencial para aumentar os resultados do negócio e transformar atendimento e relacionamento em vantagem competitiva para o empreendimento”, destaca o analista do Sebrae no Piauí e Embaixador do Valor Centrado no Cliente da instituição, Leandro Crateús.
As inscrições para a palestra podem ser feitas na Loja Sebrae Piauí – pi.loja.sebrae.com.br
SEMANA DO CLIENTE
Até sexta-feira (18), o Sebrae no Piauí realizará a Semana do Cliente para celebrar o Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro. O evento acontece simultaneamente nas Unidades Regionais do Sebrae em Teresina, Parnaíba, Floriano, Picos e Bom Jesus; e nas Agências de Atendimento de São Raimundo Nonato, Corrente e no Avexa Hub, na UFPI em Teresina. Durante a semana, esses espaços contarão com ornamentação para recepção dos clientes de forma que eles se sintam valorizados e homenageados.
CAPACITAÇÕES DO SEBRAE VOLTADAS AO ATENDIMENTO AO CLIENTE
O Sebrae disponibiliza cursos online gratuitos que podem auxiliar os empreendedores a aperfeiçoar o relacionamento com os clientes. As capacitações abordam temas como comunicação, satisfação, fidelização e experiência do consumidor. Esses conteudos podem ser acessados por meio da Loja Sebrae Piauí no endereço eletrônico pi.loja.sebrae.com.br.
O curso Atendimento ao Cliente trata de assuntos como atendimento, satisfação, fidelização e relacionamento. Já a capacitação Qualidade no Atendimento ao Cliente, apresenta conceitos relacionados à comunicação e à identificação das necessidades e expectativas dos consumidores.
Para ampliar a preparação dos negócios para um atendimento mais acessível, o Sebrae também oferece o curso Atendimento Inclusivo: PCD e Neurodiversidade. A capacitação aborda práticas de atendimento acessível, inclusivo e acolhedor.
O curso Customer Success – Como Conquistar e Manter Clientes trabalha estratégias de experiência, satisfação, fidelização e relacionamento com os clientes. Já o curso Comunicação no Processo de Vendas para Pequenos Negócios, aborda comunicação, atendimento humanizado, relacionamento digital e pós-venda.
Para empreendedores do segmento de alimentação fora do lar, o Sebrae oferece ainda o curso Receita de Sucesso: Seu Negócio no Caminho Certo, com conteúdos sobre padronização do atendimento, satisfação e fidelização.
CANAIS DE ATENDIMENTO DO SEBRAE
O Sebrae mantém canais de atendimento gratuitos para orientar empreendedores em diferentes etapas da jornada empresarial. Pelo WhatsApp, basta enviar uma mensagem para a Central de Relacionamento (0800 570 0800), com atendimento 24 horas. O número também está disponível para ligações gratuitas.
O cliente também tem acesso a videochat em Libras, de segunda a sexta-feira, e atendimento especializado por videochamada, com especialistas em áreas como marketing, finanças e outros temas relacionados à gestão empresarial. Esses serviços estão disponíveis na página Canais de Atendimento Sebrae – https://sebrae.com.br/contato.
CAIXA DE FERRAMENTAS DIGITAIS
A Caixa de Ferramentas Digitais reúne tutoriais para ajudar os pequenos negócios a ingressarem e atuarem nas principais redes digitais, como WhatsApp, Google, Facebook e Instagram. A plataforma apresenta orientações para o empreendedor promover produtos e serviços, fortalecer a presença digital e conquistar novos clientes. Os interessados podem acessar essas soluções por meio do endereço eletrônico https://sebrae.com.br/subsites/mercado-digital/caixa-de-ferramentas.
PLANEJADORA SEBRAE
Na área financeira, a Planejadora Sebrae oferece soluções para auxiliar o empreendedor a organizar as finanças da empresa, tomar decisões com mais clareza e se preparar para buscar crédito. Mais informações podem ser obtidas no site https://planejadora.sebrae.com.br/.
GUIA MEI
Já o Guia do MEI reúne informações, orientações, serviços e capacitações para quem é Microempreendedor Individual. Os interessados podem conferir no link https://sebrae.com.br/subsites/mei.
PLATAFORMA CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
A Plataforma Crescimento Sustentável disponibiliza conteúdos sobre práticas ESG (Governança Ambiental, Social e Corporativa) para apoiar as empresas crescerem de maneira inteligente, sustentável e lucrativa. O empreendedor pode acessar no site https://sebrae.com.br/subsites/esg.
Serviço:
Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Portal do Sebrae no Piauí: pi.sebrae.com.br
WhatsApp: 0800 570 0800
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